Moni hyvinvointi- ja terveysalan yrittäjä ja valmentaja tekee tärkeää työtä täydestä sydämestään. Silti oma brändi ja sen sisältömarkkinointi voivat jäädä puolitiehen – ei siksi, että puuttuisi asiantuntemusta, vaan siksi, että on vaikea erottua muista. Luottamus syntyy ennen sanoja, ja ensimmäinen vaikutelma ratkaisee usein, jääkö potentiaalinen asiakas tutustumaan sinuun.
Hyvinvointialalla oma persoona on usein tärkein työväline – mutta sen esiin tuominen voi olla yllättävän hankalaa. Miten olla uskottava ammattilainen ja silti lämmin ja helposti lähestyttävä? Miten välttää se, että visuaalinen ilme näyttää joko liian persoonattomalta tai kotikutoiselta?
Kyse ei ole täydellisistä kuvista tai teknisestä osaamisesta, vaan siitä, että brändisi herättää oikean tunteen. Kun brändin visuaalisuus ja sisäinen arvo kohtaavat, syntyy luottamusta.
Tässä kolme pientä, mutta ratkaisevaa tapaa tehdä hyvinvointibrändistäsi vetovoimainen:
Kun sisältö, kuva ja visuaalinen ilme välittävät inhimillisyyttä, se resonoi. Ole helposti lähestyttävä, mutta ammattimainen. Ole myös aito oma itsesi. Jos olet persoonana rohkea ja räväkkä, uskalla käyttää sitä hyödyksi brändissäsi. Jos taas olet rauhallinen peilaaja, rakenna imagosi sen varaan. Laita itseäsi sopivasti peliin. Aitous on paras erottuvuustekijäsi – luottamus syntyy, kun visuaalinen tyyli ja brändin sanallinen ääni ei yritä olla jotain muuta kuin sinä olet. Sinun näköisesi brändi vetää puoleensa juuri sinun unelma-asiakkaitasi.
Esimerkiksi: käytä omaa työtilaa, aitoa valoa ja arkisia tilanteita. Puhu markkinoinnissasi kuten puhut asiakkaalle – ymmärtävästi ja selkeästi. Kysy itseltäsi: ”Miltä haluan, että ihmisestä tuntuu, kun hän tulee verkkosivuilleni tai somekanavalleni?”
Suunnittele värit, typografia ja kuvat sekä tietysti sisältö vastaamaan tuota tunnetta. Näytä asiakkaalle, että hänelle antamallasi mielikuvalla on väliä, että hänen luottamuksensa on tärkeä. Älä rakenna brändiäsi puolivillaisesti.
Tunneviisaassa brändityöskentelyssä on empatia mukana. Se ottaa huomioon asiakkaan tunnemaailman ja hänen tarpeensa ja ongelmansa, kuuntelee aidosti. Esimerkiksi hyvinvointivalmentajan on tunnistettava asiakkaan mahdolliset toiveet, murheet ja haasteet, vasta sitten voit tarjota apua ja ratkaisuja.
Ymmärrä siis asiakastasi. Pyri asettumaan tämän asemaan ja tuo tämä ymmärrys esiin sisällöissäsi. Empaattinen brändiviestintä ei huuda ”muuta elämäsi”, vaan sanoo lempeästi ”olen tässä, jos haluat muutosta.” Usein on toki syytä myös haastaa yleisiä uskomuksia tai asiakkaan haitallisia ajatusmalleja itsestään.
Juuri kohderyhmän pulmien syvällinen ymmärtäminen auttaa löytämään myös ne toimivimmat ratkaisut. Tämä saa asiakkaan sitoutumaan.
Asiantuntijuus vakuuttaa, kun osaat sanoittaa monimutkaisen asian niin, että se tuntuu ymmärrettävältä ja inspiroivalta. Kun pystyt kiteyttämään tietosi empaattisesti, mutta selkeästi, syntyy tunne: ”Tämä ihminen oikeasti ymmärtää minua.”
Hyvinvointialalla moni asiakas on jo kuullut samat neuvot kymmeniä kertoja – siksi juuri se miten ne sanot ratkaisee. On toki myös tärkeää tarjota jotain uutta, jotain, mitä asiakas ei ole vielä kuullut, raikkaita ja tuoreita näkökulmia. Tasapaino löytyy, kun asiantuntijuus palvelee asiakkaan omaa oivallusta.
Tässä minä voin auttaa: autan sinua paketoimaan viestisi ja visuaalisen ilmeesi niin, että se välittää samaan aikaan luottamusta, lämpöä ja asiantuntemusta. Kun brändisi näyttää yhtä luotettavalta kuin se oikeasti on, asiakkaasi voivat löytää sinut – ja luottaa, että olet juuri heitä varten.
Haluatko lisää oivalluksia brändistäsi? Tilaa ideat ja vinkit suoraan sähköpostiisi!
Varmista, että brändisi näyttää yhtä luotettavalta kuin se työ, jota teet. Varaa maksuton brändin auditointi – käydään yhdessä läpi, mitä visuaalinen ja sanallinen hienosäätö voisi tehdä sinun viestillesi! 